7 markaðsaðferðir Facebook Messenger sem þú getur prófað í dag

Af hverju að nota Facebook Messenger? - Við skulum telja upp 7 hugmyndir sem þú getur prófað jafnvel í dag. Færslan er byggð á færslu Alfred Lua á Buffer blogginu, 7 Facebook Marketing Strategies (Alfred er Content Crafter at Buffer, hjálpartæki fyrir samfélagsmiðla sem veitir einfaldari og auðveldari leið til að skipuleggja færslur, fylgjast með árangri efnis þíns og stjórna öllu reikningana þína á einum stað).

Notað af meira en 1,3 milljörðum manna um heim allan og Facebook Messenger hefur orðið óhjákvæmilegt að nota í markaðslegum tilgangi.

Fullt af markaðsaðilum með rafræn viðskipti lítur ennþá á skilaboðaforrit sem hluti af samfélagsmiðlum og horfir framhjá þróuninni á nokkrum mánuðum. 1 ár dugði til að fjögur efstu skilaboðaforritin (WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat og Viber) tóku við forystunni af fjórum efstu forritum samfélagsmiðilsins (Facebook, Instagram, Twitter og LinkedIn) (Heimild: BI Intelligence, Buffer )

Þetta hefur í för með sér breytilega breytingu á samfélagsmiðlum frá því að vera einn-til-margir í einn-til-fáa, síðan í einn-til-einn rás. Skoðaðu greindarvísitöluna á Facebook sem framkvæmdi rannsókn á notkun farsímaskilaboða með þátttöku 12.500 manns frá meira en 100 mismunandi þjóðum. Þróunin sem finnast hjá þessum notendum lýsir eftirfarandi:

  • 61% hafa gaman af persónulegum skilaboðum frá fyrirtækjum
  • 63% sögðu að tíminn sem fór í skilaboð við fyrirtæki hafi aukist undanfarin tvö ár
  • 56% vilja frekar skilaboð en kalla fyrirtæki fyrir þjónustu við viðskiptavini
  • meira en 50% eru líklegri til að versla með fyrirtæki sem þeir geta sent skilaboðum til.
Að eiga skilaboðamöguleika er annað öflugt skref í átt að ofurpersónulegri framtíð rafrænna viðskipta. (Heimild: BI Intelligence, Buffer)

Notaðu Facebook Messenger til að markaðssetja netverslunina þína

1. Sendu upplýsingar þínar (einkarétt innihald, afsláttur, vildarforrit osfrv.) „Hubspot-byltingin“

Ef þú ert með „gólfefni“ eða „hlið í gögnum“, þá þarftu að slá inn gagna, aukagjaldsaðild eða háþróaðan vild frá notendum þínum til að fá þá aðgang að þessu efni (td: eins og afsláttur af vörum), algengasta nálgunin er tölvupóstur. Eða áður? HubSpot gerði nýlega tilraun til að komast að því hvort að nota Facebook Messenger er betra val en tölvupóstur. Þannig að í staðinn fyrir að biðja notendur bara að fylla út eyðublað og fá umsvifið efni með tölvupósti buðu þeir kost á að sleppa forminu og fá innihaldið í gegnum Facebook Messenger. Eftir að hafa prófað fjórar vikur sendi valkostur Messenger frá sér 242 prósent hærra opið hlutfall og 619 prósent hærra smellihlutfall.

(Heimild: Buffer)

Lærðu meira um stefnuna og lestu frábæra leiðbeiningar Matthew Barby HubSpot höfundar um að byggja upp Chatbot Messenger með ChatFuel. Með ChatFuel geturðu smíðað spjall til að skila innihaldi þínu án þess að þurfa að kóða og skila skilaboðum þínum í ótakmarkaðri upphæð, ókeypis!

Leitaðu að dæminu hvernig útlit er fyrir að fá aðgang að fréttabréfi Chatbot (heimild: Buffer)

2. Hjálpaðu viðskiptavinum þínum að finna viðeigandi efni

Innihaldið - ætti að vera vöru svæði, fræðandi eða fræðandi efni um vöruna þína eða iðgjald, múrað efni fyrir dygga viðskiptavini þína, en viðskiptavinir þínir ættu stöðugt að aðstoða við að „draga“ innihaldið af sjálfu sér með hjálp Facebook Boðberi.

Hafa nokkur frábær dæmi. Hvernig fyrirtæki eins og Whole Foods Market, Food Network og TechCrunch gera á FB Messenger. Spjallbotturnar þeirra hjálpa fylgjendum sínum að hlutum sem þeir vilja kaupa eða finna greinar sem þeir vilja lesa.

Heimild: Buffer

Það að nota efnismarkaðsleiðir er ekki uppáþrengjandi leið til að skila sérsniðnu efni (og smygla sérsniðnum vöruhlutum) til markhóps viðskiptavina þinna án þess að láta þá líða í sölu trektinni. Ef þú vilt fá dýpri innsýn í þessa stefnu eru bestu starfshættir taldir upp hér (samkvæmt Ana Gotter, bloggsíðu samfélagsmiðla):

- Að selja ætti ekki að vera meginmarkmiðið, en þú getur notað efni til að senda notendur á síðuna þína. Meðhöndlaðu chatbotinn þinn meðhöndlaðu efnismarkaðsferlið. - Móttækileg síða fyrir farsíma er nauðsyn. - Láttu alltaf viðskiptavinina vita hvernig og hvar þeir geta haft samband við þig ef þeir þurfa meiri hjálp, þar með talið þjónustumál viðskiptavina.

- Notaðu flettivalmyndir þegar þess er þörf. Þetta auðveldar viðskiptavinum þínum að finna viðeigandi efni eða vörur jafnvel þó þeir viti ekki nákvæmlega hvað þeir vildu kaupa.

3. Fáðu nokkur prósent af undirverði með því að taka þátt þátttakendur í atburðum sínum

Atburðurinn er eitthvað sem við skráum okkur og við erum hættir að gleyma. Þú þarft ekki að skipuleggja viðburð þar sem þú ert vefverslun. Nokkrir skipuleggjendur viðburða ráða ókeypis getu rafbóta í e-verslun og kynna viðburði í gegnum vélmenni annarra. Eftir smá stund boraðar nokkur notendagögn munu skipuleggjendur geta mælt með sérsniðnum uppákomum, fyrir það verða viðskiptavinirnir þakklátir bæði skipuleggjandanum og netversluninni. Skipuleggjendur viðburðarins greiða fyrir hvern þátttakanda sem haldið er til svo þú getir lækkað verð.

4. Byggja hágæða söluleiðara

Facebook Messenger er tiltölulega ný og ný markaðsrás, þrátt fyrir að hún sé nú þegar þriggja ára - svo það er besta leiðin til að vekja athygli fólks og búa til hágæða söluleiðir. Dmitriy Kachin frá Chatfuel segir að svarhlutfallið á Facebook Messenger sé um 80–90% hjá áhugasamari áhorfendum, en jafnvel óhagstæðustu chatbot upplifanirnar skili samt 35–40% sviðinu.

Markaðsstofa að nafni Valassis byggði FB Messenger spjallbotn fyrir viðskiptavini sína Feldman Automotive Group til að hjálpa til við að keyra viðskiptavini og sölu fyrir staðbundna bílsöluaðila. Þeir setja staðsetningarmiðaðar smellir til Messenger auglýsingar til að ná til markhóps síns á facebook. Þegar viðskiptavinur smellir á auglýsinguna til að læra meira, færir kerfið hana í Messenger samtal við sölufulltrúa chatbot sem spyr skilgreinda röð af spurningum. (Síðar hefur frambjóðandinn möguleika á að ræða við alvöru sölufulltrúa.)

Niðurstöður: með Facebook Messenger Chatbot náði Feldman meira en 100.000 manns á nokkrum mánuðum og skilaði um 50 sölu á mánuði. (fengið: biðminni)

HubSpot reyndi einnig að auka leiðir sínar í gegnum Facebook Messenger með svipaðri nálgun og þeir upplifðu yfirþyrmandi 477% lækkun á kostnaði á hverja forystu á meðan blýgæðin hafa aðeins skert.

5. Hugsanlegir viðskiptavinir aftur þátttaka

Til að fá viðskiptavini þína til að tala við verslunina þína á Facebook Messenger í fyrsta lagi geturðu notað 2 gerðir af FB boðberaauglýsingum: 1. Smelltu á Messenger auglýsingarnar, sem gerir þér kleift að stýra notendum frá Facebook fréttastraumnum til Messenger samtal við verslunina þína. 2. Styrkt skilaboð, sem gerir þér kleift að hefja Messenger samtöl við alla sem hafa þegar átt samskipti við Facebook síðu verslunar þinnar áður.

Með því að nota Facebook Messenger auglýsingar geturðu tekið þátt í hugsanlegum viðskiptavinum þínum (td: fólki sem hefur þegar heimsótt verðlagssíðuna þína en ekki lokið kaupunum, eða þá viðskiptavini sem hafa spurt þig spurninga í gegnum Facebook Messenger áður) Hægt er að nota boðberaauglýsingar til að bjóða notendum rás til að setja fram fyrirspurnir og enn er hægt að nota styrktu skilaboðin til að birta viðeigandi efni og tilboð.

Heimild: BufferHeimild: Buffer

Molly Pittman, rithöfundur stafrænu markaðarins, varpaði ljósi á þessar tvær aðferðir í miklum smáatriðum: Leshlutfallið lauk upp úr 67 í ótrúlega 90 prósent þar sem hún notaði styrktarskilaboð. (opið hlutfall hennar var um það bil 20 prósent fyrir tölvupóst)

Úr handbók Jon Loomer um Facebook Messenger auglýsingar geturðu fengið nákvæma kennsluáætlun um hvernig eigi að búa til þessar auglýsingar með Facebook Ads Manager.

6. Hafðu samband við markhóp þinn einn til einn

Þú getur náð til markhóps þíns einn-í-einn og gleymt hávaða af völdum Facebook News Feed fullur af auglýsingum. Notaðu Messenger auglýsingarnar til að ríkja um þetta og viðskiptavinir þínir munu sjá auglýsinguna þína á heimasíðu flipanum í Messenger farsímaforritinu sínu. Með því að smella á auglýsinguna færðu þær á ákjósanlegan áfangastað (verslunarsíðuna þína eða Messenger samtal)

Þrátt fyrir að markaðsmenn séu hressir með tækifærið til að setja auglýsingar í boðberaflóðið finnst sumum viðskiptavinum það vera slíkar auglýsingar pirrandi eða furðulegar. Við erum í upphafi þessarar þróunar. Til að birta Facebook auglýsingar þínar í Messenger forritinu skaltu velja Messenger Home fyrir staðsetningu auglýsingarinnar.

Heimild: Buffer

7. Veita tímanlega þjónustuver með Facebook Messenger

Þú gætir verið að gera þessa þætti Facebook Messenger stefnunnar. Convince & Convert forseti Jay Baer mynt þjónustu viðskiptavina samfélagsmiðla til að vera ný markaðssetning, virkja yfirgnæfandi vilja fólks til að hafa samband við vörumerki í gegnum skilaboð og von þeirra um skjót viðbrögð frá vörumerkjunum.

Eins og við höfum komist að þegar kom í ljós að Facebook komst að því að 56 prósent svarenda námsins vilja frekar senda skilaboð en kalla fyrirtæki til þjónustu við viðskiptavini. Sprout Social gerði könnun með meira en 1.000 manns og komst að því að flestir neytendur búast við svari á samfélagsmiðlum innan fjögurra klukkustunda (en vörumerki taka að meðaltali 10 klukkustundir til að svara). Þeir fundu einnig að 30 prósent viðskiptavina myndu fara til keppinauta ef vörumerki svarar ekki í tíma.

Heimild: Buffer

Af hverju er auðvelt að byrja þessa stefnu? Leyfa fólki að senda þér skilaboð á Facebook Messenger fyrst. Þú getur gert þetta kleift í stillingum Facebook síðu þinna. Undir flipanum „Almennt“ skaltu leita að „Skilaboðum“ og smella á „Breyta“. Merktu síðan við reitinn og smelltu á „Vista breytingar“.

Heimild: Buffer

Eftir þetta munu viðskiptavinir þínir sjá „Skilaboð“ hnappinn á verslunarsíðunni þinni og þeir geta hafið samtal við vörumerkið þitt á Facebook Messenger.

Heimild: Buffer
Ábending: Til að meðhöndla allar leiðir á heimleið notarðu samfélagsleg þátttaka Buffer Answer, til að svara öllum samtölum á Messenger - og Facebook, Instagram og Twitter - úr einni pósthólfinu.

Facebook stofnaði nýlega nýtt skilaboðamarkmið fyrir Facebook auglýsingar, sem gerir þér kleift að ná til fólks sem mun líklegast svara viðskiptum þínum á Facebook Messenger. Sjáðu sjö leiðirnar hér til að byrja með markaðssetningu Facebook Messenger:

  1. Bera ótrúlegt efni þitt
  2. Að hjálpa fylgjendum þínum að finna viðeigandi efni
  3. Grípandi þátttakendur meðan á viðburði stendur
  4. Að búa til hágæða söluleiðir
  5. Endurtaktu hugsanlega viðskiptavini þína
  6. Að ná markhópnum þínum einn til einn
  7. Veitir skjótan þjónustuver

Upphaflega birt á www.yusp.com.