Áhrifafólk á Instagram hefur meira „áhrif“ en við höldum

Við að kynna vörur sínar eða þjónustu geta áhrifamenn mótað stafræna sjálfsmynd fyrirtækis með sína eigin.

Mynd af rawpixel á Unsplash

„Stafræn sjálfsmynd“ hefur oft verið notuð í tilvísun til notenda samfélagsmiðla og hvernig þeir sýna sig á netinu. Stundum nota notendur samfélagsmiðla sem leið til að efla „raunverulegt“ sjálfsmynd þeirra. Aðra sinnum geta notendur tekið á sig alveg nýja sjálfsmynd, aðskildir frá „raunveruleikanum“. Hvort sem er, báðir geta verið viljandi eða óviljandi.

Margt af samtölunum sem þegar eru til um stafræna sjálfsmynd fjalla um deili þeirra samfélagsmiðla sem nota fullkomna stjórn á því hvernig innihaldi þeirra er lýst. Notendur eins og „áhrifamenn“ á Instagram, fylgja enn undir þessum flokki. Þrátt fyrir að þeir fái kostun frá tilteknu fyrirtæki til að deila ákveðinni stöðu, í lok dags er áhrifamaðurinn sá sem samþykkir að ganga til liðs við félagið.

Oftast (eða svo sem okkur líkar við að trúa) hefur Instagram áhrifamaður tilhneigingu til að eiga í félagi við fyrirtæki ef þeir 1) hafa þegar samband við vörumerkið sitt eða 2) þeir skoða jákvætt og trúa á vörumerkið og vörur sínar.

Þetta fyrirtæki við Instagram-áhrifavaldssamband er þekkt sem Influencer Marketing. (Viltu vita meira um hverjir eru áhrifamenn? Lestu um það hér!) Efnismarkaðssetning, eins og við sjáum á Instagram, hefur jafnvel áður en samfélagsmiðlarnir þróast frá kröfu neytenda um áreiðanleika.

Instagram leyfði áhrifamönnum að verða nýr hluti af öldu yfirvalda sem kynntu efni það sem áhorfendur þeirra / fylgjendur töldu vera áreiðanlegar upplýsingar. Fyrirtæki sem nota þessa stefnu um markaðssetningu, finna og eiga í samstarfi við áhrifamenn sem þeir telja að hafi þegar náð til markhóps vörumerkisins.

Svo þó fyrirtæki geti skynjað markhóp sinn með leiðum áhrifavalds netsins, geta áhorfendur (neytendur) fylgst með sjálfsmynd fyrirtækisins með virkni áhrifamannsins?

Fyrir utan það eina sýn á vöruna eða þjónustuna sem kynnt er, hugsar áhorfendur um fyrirtæki á ákveðinn hátt með leiðum til samskipta áhrifamanna við vörumerki fyrirtækisins? Með öðrum orðum,

Er stafræna sjálfsmynd vörumerkis fyrirtækisins mótuð af því hvernig neytendur skynja samstarf Instagram áhrifamanna við það fyrirtæki?

Ég myndi segja það. Hvernig? Samkvæmt mínum eigin rannsóknum er hægt að skynja stafræna sjálfsmynd vörumerkis fyrirtækisins út frá tveimur þáttum sem eru mismunandi eftir Instagram áhrifum:

  1. Fyrri / önnur vörumerki og fyrirtæki sem áhrifamaðurinn hefur nú þegar eða hefur átt í samstarfi við
  2. Hversu dyggur áhrifamaðurinn er gagnvart vörumerkinu / fyrirtækinu; þar sem hollusta er metin af því hversu mikið vöru / þjónusta er tekin í notkun

Niðurstöður tveggja einstakra rannsókna sem ég framkvæmdi sýna fram á hvernig hægt er að skynja stafræna sjálfsmynd tveggja aðskildra fyrirtækja á annan hátt, út frá sömu tveimur þáttum. Algengt að auðkenni beggja fyrirtækja væri þó að bæði voru mynduð á grundvelli heildræns mats á sambandi áhrifavaldsins og vöru eða þjónustu vörumerkisins.

Nike: Samstarf við Bella Hadid

Í viðtalinu sagði hin 22 ára kvenkyn, Alexandra, að áhrif hennar af Instagram áhrifamanni og líkani, Bella Hadid, „hafi ekki breyst út frá vörumerkjum / fyrirtækjum sem Bella væri með í samstarfi við“. Ef eitthvað er, sem neytandi á Instagram sem fylgir Bella vegna sérstakrar fegurðar hennar, tísku, relatable stíl og áreiðanleika tilfinningar, sagði Alexandra að „samstarf hennar við flest vörumerki hafi raunverulega bætt áreiðanleika Bellu“.

Eitt fyrsta samstarf Bella Hadid var með Dior. Efla sérstaklega lúxus förðunar- og fatnaðarmerki þeirra. Þetta samstarf efldi áreiðanleika Bellu á netinu vegna þess að meðan samband hennar við Dior opnaði fyrir henni margar dyr, fyrir samstarf við önnur lúxus og couture vörumerki, hélst hún enn tryggð við Dior í gegnum árin.

Þegar ég spurði Alexandra, hvort hollusta Bella við Dior jók trúverðugleika vörumerkisins Dior og sem fyrirtæki, þá var hún ósammála.

„Dior var þegar litið á lúxus vörumerki. Förðunarmerkið þeirra til dæmis er það sem þú sérð aðeins notað í brúðkaupum því það er það sérstakt “.

Að sögn Alexandra hefur stafræna sjálfsmynd Dior ekki endilega mótast af samvinnu sinni við Bella Hadid. Stafræn sjálfsmynd fyrirtækisins sem lúxus vörumerki hefur aftur á móti hjálpað til við að móta stafræna sjálfsmynd Bellu. Alexandra skilgreinir Bella sem „áhrifamann á Instagram fyrir lúxus vörumerki og aðeins lúxus vörumerki.“

Fyrir nokkrum árum skrifaði Bella undir samstarf við Nike. Eldri systir hennar, einnig Instagram áhrifamaður og fyrirsæta, Gigi Hadid, undirritaði á sama tíma samstarf við samkeppnisfyrirtækið, Reebok. Alexandra vakti athygli Nike á samstarfinu við Bella í viðtalinu okkar sérstaklega vegna þess að hún bjóst ekki við því.

Hún sagði að hún „skynjaði Nike alltaf að vera frjálslegara vörumerki fyrir íþróttamenn“. Hún hélt upphaflega að „Bella passaði ekki vel við sjálfsmynd Nike sem frjálslegur íþróttamerki“.

Hins vegar var það vegna þessa „óvenjulegs“ samstarfs við Nike sem breytti sýn Alexandra á stafræna sjálfsmynd Nike. Í fyrsta lagi, val Nike um að eiga félaga við Bella, yngri systirin, en ekki Gigi, lagði Nike til að vera „nýrri“ vörumerkið; „ferskari“ vörumerkið. Það sem hafði meiri áhrif á nýja skynjun Alexandra á Nike, var fyrri saga Bellu með öðrum fyrirtækjum. Hún hafði átt í samstarfi við nokkur önnur hátískufyrirtæki.

Þar sem Alexandra þekkir Bella sem „að hafa aðeins haft samskipti við lúxus vörumerki“, hafði hin virta sjálfsmynd Bella áhrif á stafræna sjálfsmynd Nike í samræmi við það. Samstarf hennar hafði áhrif á Alexandra til að bera kennsl á Nike sem „lúxus-íþróttamerki, frekar en frjálslegur-íþróttamerki“.

Kynningarpóstar Bella af Nike hafa svipaða listræna þætti og önnur innlegg hennar sem auglýsa önnur hágæða vörumerki. Til viðbótar við gæði póstsins sjálfs, sagði Alexandra að notkun Bella á vörum Nike utan kynningar, hafi „orðið hluti af lúxus lífsstíl áhrifamannsins.“ Það eru þessar tegundir færslna sem leiða til þess að Alexandra trúir á hollustu Bellu við fyrirtækið.

Óhjákvæmilega hefur Nike notið góðs af orðspori Bella við önnur samstarf sem þekkja lúxus vörumerki. Sjálfsmynd hennar sem áhrifamanns hefur aukið stafræna sjálfsmynd Nike. Að Alexandra, þegar hann skynjaði Nike undir þessari hærri stöðu, jók trúverðugleika Nike.

Áhrifamarkaðssetning virkar vegna þess að markhópur (fylgjendur áhrifamannsins), lítur oft upp til áhrifamannsins. Fylgjendur þeirra eru innblásnir af þeim. Í mörgum tilvikum óskar áhorfendur að þeir gætu lifað lífi eins og Instagram áhrifamaðurinn.

Sumar föstudag: Aðeins samstarf við áhrifamenn

Sumar föstudag, er skincare fyrirtæki sem „leggur sig fram um að búa til formúlur með góðu efni fyrir þig og ágirnastan árangur“. Þeir eru fyrirtæki sem hafa með markvissum hætti (og með góðum árangri) stefnt að því að mynda stafræna sjálfsmynd sína með áhrifum Instagram.

Í viðtali við 22 ára konu, Carly, lýsti Carly því yfir að hún kynntist Sumar föstudaginn á Instagram.

„Ég byrjaði að taka eftir nokkrum af Instagram-áhrifamönnunum að ég fylgist með því að senda inn Instagram sögur með því að nota sumarföstudagsvörur. Margir þeirra settir á sama tíma. “

Tveir af þessum áhrifamönnum sem hún fylgist með og það sem gerði þessi innlegg voru tískuáhrifamenn og stofnandi merkisins Something Navy, Arielle Charnas, og fyrirsætan og Co Creator af A Bikini A Day og Monday Swimwear, Devin Brugman.

Bæði Arielle og Devin settu eina af þekktustu (og fyrstu) vörunum í sumar á föstudaginn, Jet Lag maskarinn, á Instagram sögurnar sínar. Með vísan í nafnið er formúla grímunnar ætlað að yngja þreyttan og þurrkaða húðina eftir klukkustundir (eða ef um er að ræða áhrifamann, daga).

Carly þekkir Devin Brugman ekki aðeins sem fyrirmynd, frumkvöðul og Instagram áhrifamann. Hún lítur einnig á Devin sem „gráðan húðsjúkan notanda sem metur og skuldbindur sig til vöru þegar hún skilar jákvæðum árangri“. Þegar ég spurði Carly hvernig sjálfsmynd Devins mótaði skynjun hennar á vörunum sem hún deilir, lýsti Carly því yfir að hún líti á þær sem,

„Hágæða vörur, þar sem Devin birtir stöðugt sömu vörur og vörumerki og hún notar í húðvörnum sínum. Hún gerir það ljóst að vörurnar sem hún notar raunverulega virka. “

Sem fylgismaður ferðast Carly sjá Devin stöðugt vegna vinnu sinnar. Áhrifamikla myndin er alltaf að pósta frá einum áfangastað til næsta og leggur áherslu á nauðsyn þess að sjá um húð hennar stöðugt, sérstaklega þegar hún er á ferðinni.

Í Instagram-sögu sýndi Devin afurðirnar fallega í húðvörnum sínum meðan hún var í flugvél. Meðal þessara afurða var Summer Friday, Jet Lag mask.

Þegar Carly vakti sögu Devins athygli minnar spurði ég hana hvort það væru einhverjir þættir sögunnar sem höfðu áhrif eða breyttu skynjun hennar á vörunni. Varðandi vöruna Sumar föstudag sagði hún að „þar á meðal vörurnar sem hluti af„ húðvörum “hennar fengu athygli mína og leiddu mig til að skoða nánar vöruna og Sumar föstudaginn.“

Samt sem áður, vegna áralangrar reynslu Devins af húðvörum, fjárfesta í tilteknum vörumerkjum á húðvörum (til dæmis Caudalíe) og sýna andlitsmeðferð hennar, hafði Carly þegar fyrstu skynjun á Sumar föstudaginn: „Viðeigandi“.

Stafræn sjálfsmynd fyrirtækisins, Carly, var upphaflega vörumerki sem skilar árangri. Carly var í fullu námi og átti erfitt með að þekkja og tengjast fyrirtækinu vegna stöðugrar áætlunar sinnar. „Ég ferðast ekki eins mikið og Devin gerir“, sagði Carly. Hún gat ekki tengst stöðugri þotuhlöðu og fannst henni þar af leiðandi ekki hneigð til að fjárfesta í Jet Lag grímunni vegna þessa tengsl milli fyrirtækisins.

Ekki of löngu seinna (bókstaflega nokkrum sekúndum eftir að það var eftirfarandi saga sem Devin sendi frá sér) breyttist skoðun Carly á stafræna sjálfsmynd Sumar föstudag. Devin setti inn myndband af sér þar sem hún setti Jet Lag grímuna á andlitið, í miðri flugi.

Í könnun sem gerð var af Olapic sögðu „44% kvenkyns svarenda að sjá vöru í notkun, sem ástæðu til að treysta stöðu áhrifamanns“. Carly nefndi að það að sjá Devin í raun dreifa grímunni á andlit hennar bætti trúverðugleika fyrirtækisins.

Það sem þróaði stafræna sjálfsmynd Sumar föstudaginn enn frekar, fyrir Carly, var afleiðingin af því að Jet Lag gríman var notuð af öðrum Instagram áhrifamönnum. Þetta bendir til af texta Devins við sögu hennar: „Ertu jafnvel áhrifamaður ef þú beitir ekki @summerfridays jet lag grímu á flugi?“.

Sama dag, Arielle Charnas, sendi frá sér Instagram-sögu sem sýnir sömu grímuna og aðrar vörur á föstudaginn. Arielle sýndi hvernig efni grímunnar raunverulega leit út. Hún fjallaði einnig um nokkur aðgreinandi einkenni grímunnar.

Fyrir Carly varð stafræna sjálfsmynd Sumar föstudagur nú að skincare vörumerki sem gert var fyrir Instagram áhrifamenn. Þó að hún gæti ekki endilega fundið sig til að setja Jet Lag grímuna til að nota hvenær sem er bráðum, bættist hollusta áhrifamannanna við vörumerkið áreiðanleika fyrirtækisins.

„Sérhver áhrifamaður hefur þetta vörumerki fyrir andlitsgrímu svo ég vildi strax fræðast um aðrar vörur þeirra. Kannski þær sem ég gæti tengt meira við og hafa líka þessi 'áhrifavald gæði'.

Í myndskeiði sínu minntist Arielle beint á einn af stofnendum Sumar föstudaginn, Marian Hewitt. Hún hafði nefnt Mariann munnlega og merkt Instagram handfangið sitt í sögunni með texta. Fyrir Carly voru þessi persónulegu tengsl Arielle og Mariann án efa að treysta velgengni fyrirtækisins.

Í viðtalinu nefndi Carly hvernig þetta gerði það að verkum að hún skoðaði Arielle sem áhrifamann sem kynnir aðeins vörur frá fyrirtækjum sem 1) hún notar í raun og 2) hún hefur sterk og ósvikin tengsl við.

Þegar ég spurði Carly hvort þetta hafi haft áhrif á skynjun hennar á föstudaginn í sumar, sagði hún hvernig „sambönd Arielle við fyrri samstarf, þar sem hún hefur skuldbundið sig til að auglýsa vörur sem hún raunverulega notar og trúir á, höfðu áhrif á það hvernig [hún] skoðaði samband sitt við sumar föstudaginn . “ Að stuðla að vörum fyrirtækis sem hún hefur svo greinilega sterk tengsl við, stuðlaði að áreiðanleika stafræna sjálfsmynd Sumar föstudag. Fyrir Carly varð skincare fyrirtækið trúverðugt vörumerki.

Mat þessara tveggja ólíku tengsla við sama vörumerki, í gegnum linsu tveggja áhrifamanna á Instagram, færði skynjun Carly á stafræna sjálfsmynd sunnudagsins sem fyrirtæki. Á því sem var kannski tvær mínútur fór Carly frá því að bera kennsl á sunnudag föstudaginn sem bara vel heppnað fyrirtæki hvað varðar árangur vöru þeirra. Augnablik síðar benti hún á þau sem áreiðanlegt og trúverðugt fyrirtæki sem vörur þeirra fylgja stöðlum áhrifamanna - safn af háum stöðlum sem aðrir (fylgjendur þeirra) leitast við að halda.

Þótt eigindlegar upplýsingar sem safnað er úr þessum tveimur viðtölum séu í lágmarki að stærð, veita þær smá innsýn í hvernig notendur Instagram geta brugðist við samstarfi Instagram áhrifamanna og fyrirtækja. Mismunandi gerðir af viðbrögðum eru mismunandi frá notanda til notanda, en það eru þessi viðbrögð sem gera áhorfendum kleift að móta stafræna sjálfsmynd fyrirtækisins.

Á markaðnum virkar markaðssetning áhrifamanns. En að hvaða leyti?

Að hvaða leyti er hægt að hafa áhrif á áhorfendur til að meta vöru eða þjónustu, með Instagram áhrifamanni, án þess að breyta upprunalegu vörumerkinu sem fyrirtæki felur í sér? Án þess að breyta stafrænum sjálfsmynd fyrirtækis? Til hins betra eða það sem verra er?

Þessari grein er ætlað að sýna hvernig upplifunin sem Instagram áhrifamaður hefur af vöru fyrirtækisins, og með því að deila þeirri reynslu með fylgjendum sínum, hefur áhrif á það hvernig markhópur lítur á stafræna sjálfsmynd fyrirtækisins. Sérstaklega, vegna fyrirfram staðfestra sjálfsmynda, hafa áhrifamenn haft mynd af sér eftir samstarf við fyrri fyrirtæki / vörumerki.

Svo hvað geta fyrirtæki sem nota áhrifamarkaðssetningu tekið úr þessu?

  1. Skilja að stafræna sjálfsmynd þeirra getur mjög vel ekki uppfyllt sömu einkenni og „raunveruleg“ (ætluð) sjálfsmynd þeirra
  2. Rannsakaðu hvernig markhópur þeirra bregst við færslu áhrifamanns og hvort þessi viðbrögð eru í takt við þá skynjun merkisins
  3. Ákvarðaðu vandlega hvernig þeir geta notað áhrifamannamarkaðssetningu á þann hátt að blekkja ekki neytendur þess sem þeir í raun bera kennsl á

Hefurðu áhuga á að nota áhrifavaldsmarkaðssetningu í fyrsta skipti? Lestu nokkur ráð frá sérfræðingum hér!

Túlkanir eru mjög misjafnar og stundum eru ákveðnar túlkanir óhjákvæmilegar, en eins og ég hef áður nefnt: þegar kemur að því að skilgreina raunveruleikann, ættum við ekki að spyrja bara „Hvað er það?“ en spyrðu líka „Hvernig tölum við um það?“.

Í því skyni að skilgreina raunveruleika stafræna sjálfsmynd fyrirtækis,

Við ættum ekki að spyrja bara „Hver ​​er hver þeirra?“ en einnig spyrja „Hvernig tölum við (fylgjendur / neytendur) um hver þau séu?“, sem svar við tilkynningu frá Instagram áhrifamönnum.